Ofte stilte spørsmål / FAQ


West System Norge AS er Norges største forhandler av Tohatsu og Honda utenbordsmotorer.
Vi følger strenge interne retningslinjer for at du som kunde skal bli fornøyd og får det du har rett og krav på. Alle som jobber i West System Norge AS er selv kunder i andre sammenhenger, og vet hvor viktig det er å bli behandlet på en skikkelig og god måte. Når vi etablerer et forhold til deg som kunde, tenker vi langsiktig.

Vår filosofi er enkel, men velfundert: Vi ønsker kun selge kvalitetsprodukter som varer lenge og som sjelden går i stykker. Da vet vi at du som kunde garantert blir fornøyd og kommer tilbake til oss. Vårt hovedmål er derfor å gi deg den beste service og levere et godt produkt til en riktig pris.

Hos oss handler du derfor alltid 100% trygt.

Klikk på spørsmålet for å lese svaret.

Hvordan kan jeg få informasjon om den motoren som jeg er interessert i?

Bruk våre internettsider aktivt. Se: www.westsystem.no.
Vi bestreber oss på å legge ut mest mulig informasjon her slik at du kan få svar på det meste
av det du lurer på. Det finnes også trykte brosjyrer på de respektive motormerkene.

Du kan også ringe oss eller sende oss en mail og spørre oss om det du lurer på.

Hvordan kan jeg komme i kontakt med West System Norge AS?

Vår butikk ligger på Bryn i Oslo. Du er alltid hjertelig velkommen hit. For å finne fram kan du se veibeskrivelse og kjørekart her

Du kan maile oss på: firmapost@westsystem.no

Du kan ringe oss på telefon: 22 23 35 00.

Våre fagfolk vil alltid bestrebe seg på å svare deg best mulig på det du spør om. Av og til, i sesongen når det er som mest travelt, er det ikke alltid vi klarer å ta telefonen. Da råder vi deg til å prøve å ringe oss senere eller aller helst sende oss en e-post.

Hvordan bestiller jeg en motor?

Du kan bestille motor, båt eller andre produkter per e-post til: firmapost@westsystem.no
Vi vil alltid sende deg en bekreftelse innen kort tid.

Du kan også ringe oss på tlf. 22 23 35 00

Er det trygt å bestille motor hos West System Norge AS?

Ja, hos oss er det garantert trygt å bestille motorer og andre produkter. Vi er en av Norges største og mest seriøse aktører i båtbransjen.

West System Norge AS har vært etablert i båtbransjen i mange år, og vi har tette og nære relasjoner til de fleste store aktører i bransjen.
Vi har levert mange tusen motorer og båter til kunder i hele Norge i mange år. Vi er kjent blant mange, og du skal ikke spørre mange før du får en referanse på vår bedrift.
Vi har et nært samarbeid med importøren av både Tohatsu og Honda utenbordsmotorer. Dette er også en av dine garantier og fordeler ved å handle hos oss.

Hvordan skal jeg betale for motoren som jeg skal kjøpe?

Etter at du har bestilt en motor eller noe annet, vil du alltid motta en bekreftelse fra oss, enten skriftlig eller muntlig. Her vil også alle betalingsbetingelser og andre opplysninger fremlegges. Hvis du ikke allerede er en kjent kunde hos oss, må du betale varen på forskudd. Dette gjør du ved å betale avtalt kjøpesum inn på vår bankkonto.

Etter at vi har registrert din innbetaling, vil vi alltid sende varen til deg per omgående.

Hvordan fraktes varen til meg?

West System Norge AS har gode fraktavtaler. Dette sikrer deg alltid trygg og rimelig frakt, uansett hvor i Norge du bor. Motorer blir som regel alltid fraktet på lastebil. Mindre varer blir sendt per post og andre transportører. Større båter blir ofte fraktet per fraktbåt.

Hvis du ønsker det, kan du få oppgitt fraktbrevnummer etc slik at du selv kan følge varens gang fram til deg.

Hvor fort vil jeg motta motoren eller båten?

Vi sender deg alltid det du har bestilt umiddelbart etter at vi har mottatt betaling for varen, eller til angitt dato hvis vi har blitt enige om det. Litt avhengig av hvor du bor i Norge, tar det som regel kun noen få dager før du vil motta varene.

Kan jeg organisere frakten selv eller komme å hente motoren i deres butikk?

Ja, du kan alltid ordne frakten selv på den måten som er best for deg. Vi tilpasser oss deg og dine ønsker.

Ja, du kan hente motoren selv i vår butikk, men det er viktig at vi har avtalt når du kommer slik at vi kan sette denne klart fram til deg til riktig tidspunkt.

Hvordan finner jeg fram til dere og hva slags åpningstider har dere?

Både kjørebeskrivelse og åpningstider finner du her

Får jeg full garanti på båten eller motoren?

Ja, du får alltid full garanti på varen.

Du får også full garanti fra kjøpsdato selv om du for eksempel kjøper en motor som er fabrikkny, men som er eldre enn årets modell.

Følger det med garantibevis?

Ja, det følger alltid med et garantibevis sammen med motoren.

Hvor lang garanti er det på motoren?

Det er 2 års garanti på motoren.

Hva koster en Tohatsu båtmotor?

West System Norge AS bestreber seg alltid på å holde de til enhver tid beste prisene på Tohatsu båtmotorer.
Prislistene finner du her.

Hvor får jeg tak en ny brukermanual til min Tohatsumotor?

Instruksjonsbok kan lastes ned på www.tohatsunorge.no

Hvor kan jeg få tak delekatalog til min Tohatsu båtmotor?

Delekatalog kan lastes ned her

Hvor mange hestekrefter tåler båten min?

Det er ikke et enkelt svar på dette. Alle båter er godkjente opp til et visst antall hk og det er viktig å ikke overstige denne grensen. I tillegg bør det tas hensyn til båtens vekt, passasjerenes vekt og hvordan båten skal brukes.

Hvilken størrelse bør propellen ha?

Motoren er når du mottar den utstyrt med en ”allround”-propell. I de fleste tilfeller vil denne propellen fungere godt til ditt bruk. I enkelte tilfeller og ved spesiellt bruk/spesiell båt, kan det være aktuelt å optimalisere en ny propell. For å beregne en slik propell, anbefaler vi deg at du tar kontakt med oss.


Hvilket blandingsforhold mellom olje og bensin skal Tohatsu motoren ha?

Har du en Tohatsumotor med direkte olje innsprøytning vil motoren selv, automatisk mikse den rette oljeblandingen i forhold til motorens styrke.  For Tohatsu 2 takter motorer er forholdet 50:1 etter innkjøringsperioden.

Hva slags type olje skal jeg bruke til min Tohatsu motor?

På generell basis vil vi sterkt anbefale deg å bruke en spesialolje til motoren din. Vi kan alltid hjelpe deg å finne den rette oljen.

Til en Tohatsu 2-takter motor (forgasser) anbefaler vi Motul Outboard 2T.
Benytt aldri bilolje til din 2 takter båtmotor.

Til din 4 takts motor anbefaler vi at du benytter en Motul Marine 15W/40, mineralsk olje de første 20-25 timene av motorens levetid. Gå deretter over til Motul Marine 10W/40, syntetisk olje.

Til TLDI motoren må det brukes en olje som er sertifisert for og spesialtilpasset TLDI motorer. Vi anbefaler 100% syntetisk Motul Outboard 600 2T. Standard TCW3 olje kan ikke benyttes i TLDI motorer. Oljen må være godkjent for bensin innsprøytningsmotorer. 

Hvilken bensin oktan skal jeg bruke til Tohatsu båtmotor?

Vi anbefaler at du benytter bensin som inneholder over 89 oktan.

Når bør jeg skifte oljefilteret til Tohatsu 4-takts-motoren?

Tohatsu 4-takts motor f.o.m. 9,9 hk har oljefilter. Dette sitter montert på motoren når du kjøper den, men bør skiftes etter at motoren har gått ca. 25 timer.
Det er meget viktig at du benytter et originalt oljefilter når du skifter dette. Ikke fall for fristelsen til å kjøpe et uoriginalt filter selv om du sparer noen få kroner. Det kan i verste fall ødelegge motoren. Når det gjelder skifting av oljefilter, se ellers instruksjonsboken.

Det kommer ikke ut kjølevann av motoren. Hva skal jeg gjøre?

Stopp motoren med en gang! Ikke start den igjen før du har funnet ut av og løst problemet ellers vil motoren bli overopphetet og få store skader. Sjekk vanninntaket på undervannshuset og sørg for at filteret ikke er tett på noen måte. Dersom vanninntaket er rent, er sjansen stor for at impelleren i vannpumpen må skiftes eller det ligger noe og stenger for vannet i undervannshuset. Ta med motoren til din nærmeste forhandler for nærmer undersøkelser.

Hvor ofte skal jeg skifte impeller i vannpumpen?

Impelleren i vannpumpen bør sjekkes hvert år før du setter båten på vannet. Vi anbefaler å skifte ut impelleren en gang i året basert på hvor mye du bruker motoren. Selv om du ikke bruker motoren ofte bør du likevel sjekke impelleren hvert år. Impelleren er laget av gummi og vil tørke/sprekke etter noe tid selv om den ikke brukes.

Er det mulig å stoppe min Tohatsu båtmotor uten å bruke dødmannsknappen hver gang?

Ja, det er meget enkelt. Trykk inn ”knappen” der dødmannsknappen er festet til motoren. Det vil stoppe motoren uten at du trenger å dra ut dødmannsknappen hver gang.

Blir Tohatsu 4 takts båtmotor levert med motorolje fra fabrikken?

Nei!

Tohatsu 4 takter båtmotorer er ikke fylt opp med motorolje fra fabrikk!
Før du starter 4 takteren må du fylle på motorolje. Dersom dette ikke blir gjort vil motoren bli ødelagt. Les nærmere om dette og hvilken type olje du skal bruke og hvor mye du skal fylle i instruksjonsboken.

Hvordan kan jeg finne ut om jeg trenger kort eller lang stamme på motoren?

Hovedregelen er følgende:

For å finne ut om båten din skal ha en motor med kort eller lang stamme, må du måle båten fra toppen av hekken der motoren skal sitte til bunnen på kjølen. Dersom dette målet er mindre enn 43 cm må du ha en Tohatsu med kort stamme.

Dersom lengden er lengre enn 42-43 cm trenger du en motor med ”lang” stamme.

Følger det med kontrollboks (gir/gass-kontroll) til motoren som jeg kjøper?

Til alle elektriske motorer (bortsett fra noen få store modeller/se katalog/prisliste) som er beregnet til å kjøre med fjernstyring følger det med kontrollboks i prisen

Følger det med gir- og gasskabler med motoren?

Nei, dette følger ikke med i prisen. Lengden på kablene må tilpasses til den båten som motoren skal monteres på. West System Norge har alltid gir- og gasskabler i alle lengder på lager og kan levere dette sammen med motoren på forespørsel.

Hvor lange gir- og gasskabler trenger jeg?

Se på de kablene som tidligere har vært montert på båten, og bestill samme lengde hvis fjernkontrollboksen skal monteres på samme sted.

Hvis ny båt, kontakt produsenten av båten eller søk på internett.

Alternativt kan du måle selv.

Jeg skal montere fjernkontroll for første gang. Hva trenger jeg?

Foruten motoren og styrekonsollen, trenger du ratt, styreklokke, styrekabel, gir- og gasskabel samt fjernkontroll (hvis den ikke følger med motoren).
I tillegg kan du trenge kabelgjennomføringer, noen strips, festebeslag til kabler etc.

For montering av motor på båt, se annet avsnitt på denne nettsiden.

Kan jeg benytte en gammel manuell motor med rorkult til fjernstyring?

Ja, på mange Tohatsu-modeller er dette mulig. Hvis du er i tvil, kan du spørre oss.
Hvis den motormodellen du eier er laget for dette, må du kjøpe et ”ombyggningssett” med deler som må monteres på motoren. Ved å montere disse delene blir det mulig å feste/montere gir, gass og styrekabel til motoren. I tillegg trenger du en fjernkontroll.

West System Norge AS skaffer deg de delene du trenger for å få dette til. Vi kan også, hvis vi har kapasitet utføre arbeidet for deg.


Jeg ønsker å kjøpe en motor og få denne montert på min båt. Er dette mulig?

Ja, dette er mulig. West System Norge AS har et eget monteringsverksted som utfører denne typen jobber. Så sant vi har kapasitet, vil vi selvfølgelig utføre denne jobben for deg.

Hvor mye koster det å få montert en ny motor på en eldre båt?

Dette finnes det ikke faster priser på, og vi må gi deg en pris ut fra hva slags båt du har, hva slags motor du vil ha montert og hvor mye arbeid dette innebefatter.

Jeg har en Tohatsu 2,5 eller 3,5 hk båtmotor. Hvilken størrelse skal brytepinnen ha?

For en 2 takter vil en styrepinne på 4mm x 24mm fungere fint.  Styrepinner finnes i rustfritt stål og messing. Messing pinnen vil ”gi etter” dersom du treffer noe under vann, men samtidig vil den lett kunne brekke ved raske girskifter og fartsøkninger.

Styrepinner i rustfritt stål er mye hardere enn messing og vil ikke ”gi etter” hvis du kjøre på noe og kan dermed forårsake skader på propellen. Styrepinner i rustfritt stål bør brukes sammen med propell i aluminium.

Hvor lang er innkjøringsperioden for min Tohatsu båtmotor?

Innkjøringsperioden er en viktig periode i din Tohatsu-motors liv. Riktig innkjøring vil sikre motoren et langt liv og optimal ytelse.  Les mer om dette i instruksjonsboken.

Hvor stor er bensintanken som følger med min Tohatsu båtmotor?

Les hvor stor bensintank din motor har på våre nettsider eller i instruksjonsboken.

Hvorfor stemmer ikke alltid årstallet som står på båtmotoren med årstallet motoren ble kjøpt?

Etiketten/Id-skiltet på siden av motoren viser hvilket kalenderår motoren ble produsert. Det må ikke forveksles med hvilket ”modell-År” motoren har.
Modell Året starter ikke samtidig med kalender året og derfor er det fult mulig at Id-skiltet på motoren vil vise et år mens ”modell-Året” kan være et år senere.

Ovenstående er svar på ofte stilte spørsmål, men er kun retningslinjer.
Svarene gir på ingen måte noen garantier.